أسئلتك حول شموعنا — إجابات واضحة وصريحة

نشحن جميع الطلبات خلال يومين عمل. داخل المغرب، يصل طلبك في 3-5 أيام عمل. نستخدم خدمات شحن موثوقة مع تتبع كامل لكل طلبية.

لديك 30 يومًا لإرجاع أي شمعة لم تعجبك. يجب أن تكون بحالة جديدة. سنرد المبلغ كاملًا بعد استقبال العودة. تكاليف الشحن العائد تحت مسؤوليتك.

نعم، نشحن إلى معظم دول العالم. الشحن الدولي يأخذ 14-30 يومًا حسب الوجهة. ستضاف تكاليف شحن إضافية، وستظهر قبل إنهاء الطلب.

نقبل الدفع بالبطاقة البنكية والتحويل البنكي والدفع عند الاستلام (في الدار البيضاء والمدن القريبة). اختر الطريقة الأنسب لك عند الدفع.

أخبرنا فورًا برسالة أو بريد إلكتروني مع صور للضرر. نبدل الشمعة مجانًا أو نرد الفلوس. نريد أن تصل كل شمعة بحالة مثالية.

إذا لم نبدأ التحضير بعد، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب. تواصل معنا بسرعة — لدينا نافذة ضيقة. بعد الشحن، تنطبق سياسة الإرجاع العادية.

نعم. للطلبات الكثيرة أو الهدايا المخصصة، تواصل معنا مباشرة. نناقش الخيارات والأسعار حسب احتياجاتك.